АГЕНТСТВО
ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ
РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ мы поддерживаем инновационные проекты
на ранней стадии

Сервис i2crm – интеграция Instagram с CRM-системами, автоматически передающий комментарии и личные сообщения из социальной сети Instagram в CRM-системы и позволяющий удобно отвечать пользователям прямо из CRM. Сейчас наш сервис запущен для широкой аудитории, мы собираем обратную связь и вносим улучшения.

В команде проекта три человека, вместе окончившие вуз в 2010 году. Около четырех лет команда разрабатывала сайты и ПО. Год назад пришло понимание, что заниматься заказами, которые могут выполнить тысячи других команд, не так уж перспективно, и было решено разработать собственный продукт. Большая часть года ушла на выбор «золотой жилы»: искали идею которая будет наиболее перспективной и востребованной. В итоге пришли к выводу, что надо реализовать какую-то простую возможность и выбрали направление, которое поможет бизнесу не терять клиентов в Instagram.

Благодаря большому опыту в разработке из инвестиций потребовалось только личное время. На создание сервиса ушло три месяца с середины ноября до конца декабря.


i2crm предназначен для компаний, продвигающих товары и услуги в Instagram. В режиме реального времени он отслеживает все личные сообщения и комментарии в профиле (в одном или в нескольких) и передает их в CRM-систему. В данный момент сервис подключается к retailCRM, Битрикс24, amoCRM и легко адаптируется к любой другой CRM по желанию заказчика.

Мы считаем, что наш сервис подойдет практически для любого бизнеса. Отслеживать все комментарии в профиле вручную сложно, это рутинная работа, и нецелесообразно тратить на нее рабочее время сотрудников. С нашим сервисом вся активность пользователей в профиле отправляется напрямую менеджеру по продажам, чтобы он обработал информацию и начал сделку. Не нужно отслеживать оповещения в самом Instagram или в электронной почте – сотрудники не пропустят ни одного сообщения или комментария, не выходя из CRM.Также, немаловажным преимуществом является безопасность – теперь вашим менеджерам даже не нужен доступ к вашему аккаунту Instagram, они могут удобно обрабатывать клиентов из CRM-системы.

Сейчас мы активно формируем клиентскую базу и ищем партнеров для продвижения сервиса. Доступ к i2crm мы сделали дешевым – это простая услуга для самой широкой аудитории. Чтобы подключиться, достаточно оставить заявку на сайте.



Активно идет популяризация сервиса. О нас пишут крупные издания, такие как vc.ru. Совсем недавно мы выиграли на форуме "ФАСТ.Саранск" в номинации "Молодежное предпринимательство", а совсем скоро едем презентовать идею на форум IВолга.

Последнее крупное обновление - работа с комментариями в режиме реального времени. Возрастает скорость обработки сообщений без временных затрат.